Прием заказов по телефону осуществляется с 9.00 до 18.00 (понедельник-пятница).
Заказы, поступившие после 16.00 подтверждаются и доставляются на следующий рабочий день.
Прием заказов по интернету осуществляется круглосуточно.
Интернет-заказы подлежат обязательному подтверждению по телефону, который указан в заказе.
Интернет-магазин KLEENKA.BY оставляет за собой право не доставлять интернет-заказы, которые не были подтверждены по телефону.
Уважаемые покупатели!
Если Вам необходим предварительный звонок курьера за 30 минут до доставки, убедительно просим Вас сообщать об этом нашим менеджерам при заказе по телефону, либо писать в примечании, если Вы оформляете заказ через Интернет.
Условия оплаты:
Оплата наличными деньгами непосредственно в день доставки товара расчет происходит с курьером в белорусских рублях. С заказом Вы получаете кассовый чек.
Безнал
Работаем по безналичному расчету с юридическими лицами. Отпускаем товар с возможностью отсрочки платежа.
Отправляйте ваши реквизиты для выставления счета по электронному аресу: td-zu@tut.by
Условия доставки:
Вечерняя доставка по г. Минску осуществляется курьерской службой с 18.00 до 23.00 в день оформления заказа.
Дневная доставка по г. Минску осуществляется курьерской службой с 10.00 до 15.00 на следующий день после оформления заказа (по согласованию с покупателем).
При заказе товара на сумму свыше 90,00 руб. доставка по г. Минску в пределах кольцевой осуществляется БЕСПЛАТНО!
При заказе менее чем 90,00 руб. – доставка ПЛАТНАЯ. Стоимость доставки в пределах кольцевой 5,00 руб.
За пределами кольцевой доставка ПЛАТНАЯ! Километр — 25 копеек Расстояние считается в обе стороны.
Самовывоз: г. Минск, ул. Матусевича 33/4 (смотрите в разделе Контакты)
Правила самовывоза: заказ оформляется через сайт или по телефону.
Важно! Самовывоз осуществляется только после предварительной договоренности с менеджером о времени, когда Вам удобно забрать заказ.
Доставка почтой
Доставка почтой осуществляется во все населенные пункты Республики Беларусь.
Стоимость доставки = стоимость доставки почтового отправления в зависимости от веса + упаковка + 3% комиссия РУП «Белпочты» за перевод наложенного платежа.
На сегодняшний день минимальная стоимость доставки почтой составляет 4,00 руб. не зависимо от массы посылки, каждый следующий килограмм добавляет к стоимости 80 копеек . Однако доставка почтой обойдется вам в разы дешевле, чем доставка курьером. Самостоятельно рассчитать стоимость доставки можно на сайте belpost.by. (В графу «Объявленная ценность» указывайте стоимость товара.)
Оплата товара происходит при получении посылки в Вашем почтовом отделении. Для оформления доставки почтой необходимо указать точный адрес (индекс, область, населенный пункт, улица, дом, квартира) и Ф.И.О.
ВНИМАНИЕ!!! Если Вы хотите получить товар по почте, то стоимость доставки не зависит от суммы заказа!!! А зависит от веса почтового отправления!!! По почте можно отправить посылку размером не более 1м 5см. При помощи Ускоренной почты (EMS Belpost) можно отправить посылку размером не более 1м 50см.
ПРИ ПРИЕМЕ ТОВАРА
При получении заказанного Вами товара обязательно проверьте его в присутствии курьера по количеству и качеству. Иногда и в нашей работе возможны ошибки. Они случаются редко, и мы заранее приносим извинения.
Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать его.
В случае, если товар был доставлен надлежащего качества, но Вы по какой-либо причине решили отказаться от покупки данного товара, согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, пункту 22 Правил продажи товаров по образцам, Вы вправе отказаться от товара, возместив понесенные расходы, связанные с доставкой в размере 5,00 руб. .
Договор между Интернет-магазином и Покупателем заключается путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством телефонной и (или) электронной связи (п. 14, Постановление Совета Министров № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» 15.01.2009 г.) Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от выполнения договора при условии возмещения продавцу расходов 3 руб., понесенных в связи с совершением действий по его выполнению (п. 16, Постановление Совета Министров № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам 15.01.2009 г.). В случае, если доставка товара произведена в установленные Интернет-магазином сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с продавцом, при условии оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара и возмещения расходов, понесенных продавцом при первоначальной доставке товара (п. 22, Постановление Совета Министров № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» 15.01.2009 г.)
ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Совета Министров №778 от 14.06.2002):
-Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
-Мотовелотовары
-Мебельные гарнитуры и наборы
-Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
-Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
-Элементы питания
Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных акциях возврату и обмену не подлежит.
Претензии по цвету, количеству, комплектности, целостности, возрастной принадлежности товара принимаются только в присутствии курьера во время покупки.